Westerbeek COD heeft haar eigen visie op het vakgebied van integrale schuldhulpverlening. In al haar diensten komen deze uitgangspunten naar voren. Van belang hierbij is dat Westerbeek COD BV integrale schuldhulpverlening beschouwt als een vak waarin een mensgerichte aanpak voorop staat. De vraag van de klant met financiële problemen staat centraal. De oplossing ligt in de zoektocht naar daadwerkelijk inzicht bij de klant, gecombineerd met de inzet van beschikbare instrumenten als een minnelijke of wettelijke schuldregeling en inkomstenbeheer. Voor de uitvoering van deze instrumenten heeft Westerbeek COD samenwerking gezocht met een aantal professionele financiële instellingen. 

Deze uitvoering kan door Westerbeek worden verzorgd. Daarbij kan Westerbeek middels onze advies en opleidingstrajecten ervoor zorgen dat door de eigen medewerkers van uw organisatie de inzet van integrale schuldhulpverlening op de wijze gebeurt zoals u dat wilt. 

Visie van het bedrijf Westerbeek is:

 "De mens staat centraal bij alle activiteiten en werkzaamheden. Procedures en regelgeving zijn hierbij ondersteunend en richtinggevend.” 

De vertaling van deze visie resulteert in de volgende doelstelling van schuldhulpverlening:

 “Klanten begeleiden en ondersteunen naar een leven waarin financiële problemen geen belemmeringen vormen voor maatschappelijke participatie, liefst schuldenvrij.”

 Dit betekent dat klanten bij het eerste gesprek nadrukkelijk wordt gevraagd naar hun eigen leervraag en –doel. Aan de hand hiervan wordt gekeken welk proces voor de klant ingezet kan worden, waarmee zo dicht mogelijk bij de leervraag van de klant wordt aangesloten. Uitgangspunt hierbij is dat de schulden op zich geen belemmering vormen voor maatschappelijke participatie en werk. De ontstane situatie waarbij onrust, angst voor het verlies van basiszekerheden zoals een huis en geld voor voedsel en de oorzaak van de schulden vormen voor het gros van de klanten wel een belemmering. Dit betekent dat de schuldhulpverlening gericht moet zijn op het oplossen van de oorzaak van de schulden en het opheffen van de situatie rondom onrust en onzekerheid. Hiermee wordt aangesloten bij de basisprincipes uit de piramide van Maslow.

In deze optiek betekent dit dat schuldregelen een instrument is dat ingezet kan worden in het proces van schuldhulpverlening. De procesmatige begeleiding en het proces transparant maken voor de klant is de hoofdtaak binnen de schuldhulpverlening. Aan de hand van de stappen in dit proces kan de schuldhulpverlener een keuze maken voor de in te zetten instrumenten als een minnelijke schuldregeling (of eventueel een wettelijke schuldregeling), schuldenstabilisatie en/of budgetbeheer.